Villkor e-handel vitaflo.se

Du har ångerrätt enligt lagen om konsumentskydd vid distans- och hemförsäljning, Distansavtalslagen. Ångerrätten innebär att varor i obruten förpackning kan bytas eller återköpas inom 14 dagar räknat ifrån den dagen då varan mottagits mot uppvisande av kvitto. Du har rätt att utan kostnad öppna förpackningen för att kontrollera att varan fungerar på de varor där detta krävs. Förpackningar med hygienartiklar eller receptfritt läkemedel får dock inte öppnas.

Undantag ifrån ångerrätten är receptfritt läkemedel och livsmedel. Vid ångerrätt betalar du endast returfrakten. Vitaflo AB återbetalar varans pris, frakt och eventuella andra påförda avgifter. Vid åberopande av ångerrätten, kontakta då alltid Vitaflo på telefon 031 - 335 11 90 före retur.

Kundservice

Ring Vitaflos kundservice på 031 - 335 11 90 eller kontakta oss via e-post till info@vitaflo.se vid frågor som rör:

Priser, lager och beställning
Synpunkter, klagomål

Vi har som ambition att svara på inkommande e-post inom en timme (Vardagar kl 08.00-17.00) och garanterar svar inom 24 timmar.

Hitta produkter

Det finns två enkla sätt att hitta produkter på vitaflo.se:

Sök produkt utifrån ditt behandlingsområde, till exempel Hud (dermatologi) eller Oral medicin. Du hittar samtliga Kunskapsområden till vänster i menyn. Observera att alla produkter inte är tillgängliga för beställning via webbshop.

1. Under varje område finns information och priser för de produkter som är tillgängliga att beställa. När du läser om en specifik produkt kommer relaterade produkter att presenteras i högerkolumnen.

När en produkt enbart riktar sig till verksamma inom sjukvården eller om inget pris finns angivet så kan produkten inte beställas via webbshopen.

2. Sök på produktnamn i sökfältet längst upp till höger.

Ändra i varukorgen

Lägg en vara i varukorgen genom att trycka på den blåa köp knappen. Din varukorg finns som hjälpmedel när du handlar och presenteras alltid längst upp till höger och uppdateras så fort du väljer en vara. Om du vill ändra eller ta bort någonting i din beställning klickar du på produkten och ändrar antal eller tar bort den från varukorgen. När du känner dig nöjd kan du antingen välja att fortsätta handla eller gå direkt till kassan.

Gå till kassan

När du känner dig nöjd med din beställning klickar du på Till kassan. Där guidas du igenom fyra steg: Leverans, Adress, Betala, Godkänn.

Leverans

Leveransen sker normalt på tre alternativa sätt:

Brevleverans

Varorna skickas per brev. Om brevet blir för stort för din brevlåda kommer du istället få en avi för att hämta ut det hos ett postombud.

Postens utlämningsställe

Varorna skickas i ett paket. Du får sedan en sms-avi när paketet finns att hämta upp.

Fraktföretag

Vid större försändelser kan varorna komma att skickas via speditör varpå du kommer att kontaktas via angivet telefonnummer för överenskommelse om leveranstillfälle.

Ange adress

Innan du kan betala måste du först ange vart varorna ska skickas och hur du ska meddelas när de kommit fram.

Det finns två olika sätt att betala på:

Kortbetalning

Du betalar dina varor direkt med ett betalkort. Efter att du godkänt köpet kommer du till Vitaflos betalningspartner PAYEX där du fyller i dina kortuppgifter och betalar.

Faktura

Du betalar dina varor via faktura. En fakturaavgift på 25 kr tillkommer. När du valt betalningssätt väljer du knappen Nästa Steg.

Godkänn

Nu kan du se din beställning. Kontrollera noga att alla uppgifter stämmer. Beroende på vilken betal-lösning du valde i föregående steg kommer du eventuellt slussas vidare till en ny sida.

Om du inte vill genomföra köpet kan du välja att avbryta, gå tillbaka och ändra dina uppgifter eller att fortsätta lägga till produkter i varukorgen så länge du inte godkänt betalningen.