1. KØB HOS vitaflo.dk

Når du køber produkter på vitaflo.dk, handler du med selskabet Vitaflo Scandinavia AB, et datterselskab af Navamedic ASA. 
Der er ikke indgået en bindende købeaftale, før du har modtaget en ordrebekræftelse fra Vitaflo.
Vitaflo opbevarer ikke selve ordrebekræftelsen, efter den er fremsendt til kunden.

Forretningens CVR: 24203050 J

2. PRISER

Alle priser er i danske kroner og inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser. Den angivne pris på bestillingstidspunktet er den gældende pris.

Der tages forbehold for:

• Valuta ændringer
• Force majeure
• Leveringssvigt
• Afgiftsændringer
• Udsolgte varer og trykfejl

3. ORDREBEKRÆFTELSE

Når du modtager ordrebekræftelsen, skal du kontrollere, at den er i overensstemmelse med din bestilling. Hvis du opdager fejl, eller har ændringer til din ordre bedes du kontakte Vitaflo på infodk@vitaflo.dk.

4. LEVERING

Levering vil ske med Postdanmark, normalt inden for 2-3 arbejdsdage.
Prisen for forsendelse af varer på vitaflo.dk er  kr. 50,-. Ved meget store pakker (over 5 kg) forbeholder vi os ret til at lægge et gebyr på, men vi kontakter dig først. vitaflo.dk leverer kun varer indenfor Danmarks grænser. Der tages forbehold for udsolgte varer.

5. BETALING

De mulige betalingsmåder på vitaflo.dk er:

• Dankort

Vi har sikret vores webshop med SSL-kryptering, som sikrer, at de informationer du indtaster, kun kan ses af Nets (tidligere PBS), der håndterer alle elektroniske betalinger i Danmark. Det samlede beløb trækkes først, når varerne afsendes fra vores lager.

6. REKLAMATIONSRET

Når du handler på vitaflo.dk er det Vitaflo Scandinavia AB, som formidler salget og håndterer ordrerne. Derfor er det også Vitaflo Scandinavia AB, der håndterer eventuelle reklamationer.

Der ydes 2 års reklamationsret på produkter købt på vitaflo.dk. Er der yderligere reklamationsret eller garanti, vil det fremgå særskilt af fakturaen. Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten.

7. ANVENDELSE AF REKLAMATIONSRETTEN

Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles vitaflo.dk inden for rimelig tid efter varens modtagelse.

Varen sendes til:
Vitaflo Scandinavia AB
Nygade 1, 2.19B
DK-3600 Frederikssund

Du bedes beskrive varens fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen samt oplyse ordrenummeret. Varen skal sendes tilbage i original emballage.
Vi modtager ikke varer sendt pr. efterkrav eller som sendes uden porto.

8. FORSVARLIG RETURNERING

Alle produkter, der returneres til vitaflo.dk, skal være forsvarligt indpakket. Hvis du har brudt produktemballagen, bedes du kontakte kundeservice på infodk@vitaflo.dk

Vi anbefaler, at varen returneres via Post Danmark, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Danmarks system, og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til vitaflo.dk. Yderligere har du mulighed for at kunne efterlyse pakken, såfremt udlevering ikke har fundet sted.

9. ER DU I TVIVL

Såfremt der opstår tvivlsspørgsmål, anbefaler vi, at du retter henvendelse til os på infodk@vitaflo.dk eller telefon 48 22 18 38.

FORTRYDELSESRET

• A. 4 dages fortrydelsesret
• B. Sådan returnerer du varen
• C. Er du i tvivl

A. 14 DAGES FORTRYDELSESRET

I forbrugerkøb, hvor bestillingen af varer foretages via telefon eller Internettet, har forbrugeren 14 dages fortrydelsesret. 

Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt, hvor varen overdrages til forbrugeren. Skulle købet fortrydes indenfor 14 dage, tilbagebetaler vi varens pris.

For at kunne benytte fortrydelsesretten, skal varen være afleveret til Postdanmark eller anden fragtmand senest 14 dage efter modtagelsen.

Betingelsen for at anvende fortrydelsesretten er, at varen tilbageleveres i væsentlig samme stand, som ved overdragelsen. Hvis varen ikke tilbageleveres i væsentlig samme stand, ansættes varen skønsmæssigt af vitaflo.dk.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten skal varen venligst returneres i ORIGINAL EMBALLAGE. Manglende ORIGINAL EMBALLAGE medfører oftest en forringelse af salgsværdien, hvorfor du ud fra en vurdering foretaget af Vitaflo Scandinavia AB, vil blive krediteret et tilsvarende mindre beløb svarende til forringelsen. I værste fald kan manglende ORIGINAL EMBALLAGE m.v. medføre, at købet ikke kan fortrydes.

Omkostninger ved at sende varen tilbage påhviler forbrugeren.

vitaflo.dk returnerer beløbet inden 30 dage i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 12c.

B. SÅDAN RETURNERER DU VAREN

Der er to måder at returnere varen på:

Du kan nægte at modtage varen fra postvæsnet.

Vi beder dig om at gøre postvæsnet opmærksom på, at de straks kan returnere varen til Vitaflo Scandinavia AB.

Du kan modtage varen fra postvæsnet og efterfølgende inden for de 14 dage returnere varen til Vitaflo Scandinavia AB.

Vi beder dig vedlægge en kopi af fakturaen for de købte varer, som dokumentation for at den/de returnerede varer er købt på vitaflo.dk

Returadresse er:
Vitaflo Scandinavia AB
Nygade 1, 2.19B
DK-3600 Frederikssund

Vedlæg kopi af købsfaktura, som dokumentation for, at den/de returnerede varer er købt på vitaflo.dk. Beløbet returneres ved bankoverførsel.

Returnering som følge af fortrydelse sker for din egen regning. vitaflo.dk anbefaler, at varen returneres via Post Danmark, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Danmarks system, og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til Vitaflo Scandinavia AB. Yderligere har du mulighed for at kunne efterlyse pakken, såfremt udlevering ikke har fundet sted. Alle varer, der returneres til Vitaflo Scandinavia AB, skal være forsvarligt indpakket. Hvis du har brudt produktemballagen, bedes du kontakte kundeservice på infodk@vitaflo.dk.

Vi modtager ikke varer sendt pr. efterkrav, eller som er sendt uden porto.

C. ER DU I TVIVL

Såfremt der opstår tvivlsspørgsmål, er du altid velkommen til at rette henvendelse på infodk@vitaflo.dk eller telefon 48 22 18 38.